中共北京市门头沟区纪律检查委员会
北京市门头沟区监察委员会
为持续深化接诉即办专项监督,推动接诉即办工作不断提质增效,门头沟区纪委监委结合地区工作实际,明确监督重点,健全完善机制,聚焦解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事,持续发力、久久为功,以“三个坚持”推动群众的幸福感、满足感和获得感不断提升。
坚持系统施治,压实主体责任。提前与主责部门对接,了解“每月一题”任务目标,掌握群众诉求工单办理情况,紧盯治理工作进展,督促推动主责部门由“接诉即办”向“未诉先办”转变。主动筛查工单8316件,实时关注受理诉求量和双否诉求量变化,督促相关主责部门完善制度21项,切实履职尽责,确保民生诉求办理质量和群众生活品质显著提升。加强接诉即办专项监督与巡察监督联动,视情启动接诉即办工作专项巡察工作,不断推动各类监督贯通协调,增强监督合力。
坚持问题导向,推动解决问题。针对工单流转和“吹哨报到”运行等环节衔接频繁的点位开展调研式监督,全面查找工作中存在的堵点和短板,找准破解问题的发力点,不断优化“受理、处置、回访、反馈、评价”机制。针对群众反映突出的住房、农村管理、市场管理等重点领域和停车难、房屋滴漏、农村道路不畅等重点问题,定期跟进“每月一题”专项治理进展,加强与区城指中心进行信息共享和会商研判,深入分析背后根源,努力推动问题有效解决。
坚持持续向严,严格监督执纪。发挥“二级协作”联动机制效能,加大对村(社区)纪检委员和监察联络员履行职责、发挥作用情况的督促指导力度。跟进监督全区各镇街、各部门,对重点单位开展“三查三促”,确保接诉即办工作取得实效。针对接诉即办工作中存在的工作呈现不明显、责任履行不到位等问题,下发提醒函、纪检检查建议书、监察建议书10份,采取主动约谈、谈话提醒、批评教育和责令检查等方式处理100人。